某某上门更换路由器传身份证照片是真的吗

针对移动公司上门服务中身份证照片传输的合法性，可依据《网络安全法》进行分析。
根据《中华人民共和国网络安全法》（2017年施行）第四十一条规定：“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。”

移动公司作为网络运营者，若上门更换路由器时需收集身份证照片，应先出示官方授权文件、明确告知信息用途（如身份核验、业务备案），并经用户同意。若上门人员未履行上述义务，直接要求传输身份证照片，则违反“合法、正当、必要”原则，用户有权拒绝。因此，未经合规流程的身份证照片传输行为不符合法律规定，不建议配合。
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在处理移动公司上门更换路由器的需求时，需避免以下常见错误操作。
1. 未经核实直接传输身份证照片：部分用户因信任“上门服务”的便利性，未验证人员身份便直接发送身份证照片，可能导致信息被非法使用（如冒用办理其他业务）。
2. 忽视信息收集的书面协议：若上门人员仅口头说明用途，未提供书面协议明确信息使用范围，用户未要求补充协议便配合传输，后续若发生信息泄露，难以举证维权。
3. 随意通过非加密渠道传输：部分用户通过微信、短信等非加密方式发送身份证照片原图，易被第三方拦截窃取，增加信息泄露风险。

若已出现上述错误操作或担心信息安全，建议及时咨询律师，获取针对性的风险防范及维权建议。
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关于移动公司上门更换路由器要求传身份证照片的真实性问题，需结合具体情况判断。
不建议随意向非官方验证的上门人员传身份证照片。

1. 若上门人员未出示移动公司官方工作证件、未提供服务凭证（如更换路由器的工单），或无法通过移动官方客服核实身份，则大概率为虚假或诈骗行为，存在个人信息泄露风险。
2. 若上门人员通过移动官方渠道预约、出示有效工牌，且服务内容与你此前申请的路由器更换需求一致，仅在办理业务时按流程要求核验身份，则可能为真实服务，但仍需谨慎确认信息用途。
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在判断上门服务真实性及处理方式时，需注意以下特殊情况对结果的影响。
1. 第三方合作服务的特殊情形：若移动公司将路由器更换业务外包给第三方合作商，上门人员可能持有合作商工牌而非移动工牌。此时需确认合作商是否具备移动官方授权，若授权不明确，信息收集的安全性可能降低，需更加谨慎。
2. 紧急维修场景的例外：若路由器故障影响网络使用，用户急于修复而忽略身份核验，可能被诈骗分子利用“紧急服务”心理获取信息。此类情况下，用户应优先通过官方渠道确认紧急维修流程，避免因情急陷入风险。
3. 老用户续约的特殊流程：部分老用户可能因长期使用移动服务放松警惕，上门人员以“续约优惠+路由器更换”为由要求传输身份证照片，若未核实优惠活动的官方性，可能陷入虚假促销陷阱，同时泄露个人信息。