在处理警察承诺归还手机却未履行且不告知情况的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理方式和结果产生影响。1.若手机内含有案件关键证据：如果您的手机被作为某起案件的关键证据，公安机关为了侦查案件的需要，可能会依法延长扣押期限。这种情况下，警察可能无法按照最初的承诺时间归还手机，并且在案件侦查期间，为了防止证据泄露或灭失，可能不会详细告知您扣押的具体进展情况。这会导致您需要等待案件侦查终结，证据使用完毕后，手机才能被归还，处理时间会相应延长。2.投诉涉及重大公共利益或严重违法行为：如果您的投诉不仅仅是个人手机被扣押的问题，还涉及到警察在执法过程中存在其他严重的违法违纪行为，或者该行为可能影响到重大公共利益，那么您的投诉可能会引起更高级别机关的重视。此时，处理程序可能会更严格、更迅速，调查力度也会更大，处理结果可能会超出单纯归还手机的范畴，可能会对涉事警察进行相应的纪律处分或法律制裁。3.您在投诉过程中遇到阻碍：例如，受理投诉的机关推诿扯皮、不及时处理，或者有人对您进行压制和打击报复。根据《中华人民共和国人民警察法》第四十六条规定，对依法检举、控告的公民或者组织，任何人不得压制和打击报复。遇到这种情况，您可以向更高级别的机关反映，或寻求法律援助，这会改变您的维权路径和策略。
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对于警察承诺归还手机却长时间未履行且不告知情况的问题，您有权采取投诉等措施。您可以通过向上级公安机关或监察机关投诉来解决。1.若存在警察未依法履行告知义务或超期扣押的情况，您有权要求其说明理由并归还手机。2.若对警察的处理结果不满意，您可以向其上级机关或监察机关提出投诉，这是公民的合法权利。
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针对您遇到的警察承诺归还手机却未履行的情况，我们可以从法律依据角度来分析您的应对措施。《中华人民共和国人民警察法》（2012年修正版）第四十六条规定：“公民或者组织对人民警察的违法、违纪行为，有权向人民警察机关或者人民检察院、行政监察机关检举、控告。受理检举、控告的机关应当及时查处，并将查处结果告知检举人、控告人。对依法检举、控告的公民或者组织，任何人不得压制和打击报复。”在您的情况中，警察承诺归还手机后5个月未给且不告知被扣押情况，这可能构成未依法履行职责或未及时告知处理结果的行为。根据该法条，您作为公民，完全有权向该警察所属的人民警察机关（即其上级公安机关）或人民检察院、行政监察机关进行检举、控告，要求他们对该警察的行为进行查处，并将结果告知您。
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在处理警察承诺归还手机却未履行且不告知情况的问题时，有些错误操作可能会影响您的权益维护，需要避免。1.消极等待不采取行动：认为警察会自动想起并归还手机，而不主动去了解情况和投诉。这样可能导致时间进一步拖延，甚至可能因超过某些时效或证据灭失而使问题更难解决。您的手机被扣押5个月已不算短，应积极主动维权。2.采取过激方式维权：如到公安机关闹事、辱骂警察等。这种行为不仅无助于问题解决，还可能因扰乱公共秩序或侵犯他人权益而承担相应的法律责任，反而使事情复杂化。3.投诉时内容模糊、证据不足：向相关部门投诉时，没有清晰陈述事情经过和具体诉求，也没有提供必要的证据支持。这会导致受理机关难以调查核实，可能使投诉得不到有效处理。如果您不确定如何正确、有效地进行投诉和维权，建议及时向专业律师咨询，以获得准确的法律帮助。

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