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收到快递发现坏了怎么办

吴亮律师2025-11-24温岭律师

快递收到货坏了,错误操作易致权益受损,常见错误有: 1、未验货就签收:直接签收后发现货损,快递公司可能以“已签收即完好”拒赔(无法证明运输中损坏),签收前务必检查。 2、擅自丢弃损坏物品及包装:丢弃后无法提供损坏证据,快递公司或卖家可能拒认损坏,应保留至问题解决。 3、超维权时效:发现货损后拖延处理,如《邮政法》相关纠纷诉讼时效一般为一年,超时可能丧失胜诉权。 若已出现上述错误,或不确定如何补救,可随时咨询我,我会根据你的具体情况提供专业建议。
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快递收到货坏了,应立即联系快递公司或卖家协商解决,具体处理方式分情况说明: 1. 保价快递损坏:按保价额或保价额与邮件全部价值的比例赔偿,部分损毁或内件短少按比例赔偿。 2. 未保价快递损坏:通常按实际损失赔偿,最高不超过资费三倍(挂号信同);但若快递公司因故意/重大过失造成损失,或未履行保价告知义务,则无权限制赔偿责任。 3. 与卖家有约定的情况:电商平台购买的物品,可依据买卖合同要求卖家承担退换货或赔偿责任,由卖家向快递公司追责。
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快递收到货坏了,需警惕以下法律风险: 1. 快递公司以“已签收”拒赔:签收时未检查物品,之后发现损坏,快递公司可能以“已签收即认可状态”为由拒赔(签收行为视为对物品状态的确认)。 2. 证据不足导致赔偿争议:无法提供损坏照片/视频、有效购买凭证证明物品价值时,快递公司可能以证据不足为由降低赔偿或拒赔,影响合理索赔。

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